Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kv299

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa kv299 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn trên trang web kv299.cam và các nền tảng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• Dịch vụ: Bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng do kv299 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, slot game và game bài.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ tại kv299.
• Tiền thực: Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số được nạp vào tài khoản để đặt cược.
• Tiền thưởng: Số dư được kv299 cấp miễn phí thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kv299, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà kv299 bị hạn chế hoạt động theo quy định nội bộ.
4. Bạn sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân nào.
5. Bạn không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên trong vòng 12 tháng của kv299 và các đối tác liên kết.
6. Bạn không bị liệt kê trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại kv299. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản kv299. Kv299 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

kv299 có quyền thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh khi được yêu cầu trong vòng 72 giờ.

kv299 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), thẻ cào viễn thông và tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo chính sách và thời gian xử lý quy định của từng phương thức.

Chính sách nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền

Chính sách rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản)
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản kv299
• kv299 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn

kv299 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền cược, thưởng nạp lại, giải đấu và nhiều ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố công khai bằng tiếng Việt.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại kv299:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
2. Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
3. kv299 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
4. Nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, kv299 có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản.
5. Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.
6. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và Điều khoản này, Điều khoản này có giá trị ưu tiên cao hơn.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại kv299 vận hành theo bộ quy tắc riêng biệt được công bố công khai cho từng sản phẩm. Bằng việc tham gia đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và hiểu rõ quy tắc của sản phẩm đó.

• Cá cược thể thao: Kèo cược được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu có thẩm quyền. Trong trường hợp thi đấu bị hủy hoặc hoãn, kv299 áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định từng giải.
• Casino trực tuyến: Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Xổ số: Kết quả xổ số được đối chiếu với kết quả xổ số chính thức do các công ty xổ số nhà nước Việt Nam công bố.
• Đá gà: Kết quả đá gà được xác định theo kết quả phát sóng trực tiếp từ trường gà đối tác của kv299.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết quả bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, kv299 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.

Thành viên kv299 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới tên thật, tên giả, hoặc sử dụng thông tin của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống kv299
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để thu lợi bất chính
• Đặt cược hai chiều giữa các tài khoản khác nhau nhằm lách điều kiện khuyến mãi (arbitrage betting)
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kv299 cho người khác
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng kv299
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch, tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính

kv299 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép thành viên giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian trực tuyến mỗi ng ày để duy trì thói quen chơi lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

kv299 thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và áp dụng công nghệ phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi có quyền chủ động liên hệ với thành viên nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong thói quen chơi và đề xuất các biện pháp hỗ trợ phù hợp. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của kv299.

kv299 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại kv299.cam/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Các cam kết bảo mật cốt lõi của kv299 bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều, không thể giải mã ngược
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với hệ thống sao lưu và khôi phục đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kv299 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của kv299
• Lỗi phần cứng, phần mềm hoặc thiết bị của thành viên
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước

Trách nhiệm tối đa của kv299 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

kv299 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau đây:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Thành viên không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kv299. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thực còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký của thành viên sau khi hoàn tất xác minh cuối cùng.

kv299 cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng kv299 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Phần lớn vấn đề sẽ được giải quyết trong giai đoạn này.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu chưa thỏa mãn, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ phụ trách khiếu nại của kv299 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định từ ban quản lý kv299 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

kv299 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang kv299.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kv299 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Ngôn ngữ áp dụng chính thức là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.